+100% Resolution Rate
Verbesserte End-to-End-Resolution Rate um bis zu 100%.
Resolution Rate Booster
Unser Bewertungstool für Ihre Conversational AI.
Kommt Ihnen das bekannt vor
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"Unser Voice- oder Chatbot funktioniert nicht so, wie wir es erwartet haben."
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"Wir müssen schnell einen Mehrwert liefern!"
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"Wir müssen nachweisen, dass unser Projekt einen höheren ROI als andere digitale Initiativen hat."
Wir hören diese Aussagen von Conversational AI-Teams ständig. Also haben wir beschlossen, etwas dagegen zu unternehmen.
Was
Unser Resolution Rate Booster ist eine Usability-Überprüfung, bei der unsere Experten das Design und die User Experience Ihres Chatbots oder Ihrer Conversational IVR auf der Grundlage anerkannter Usability-Prinzipien bewerten.
Wie
Unsere Experten identifizieren Usability-Probleme, wie z.B. unklare Formulierungen, und reichen konkrete Vorschläge zur Verbesserung ein. Mit diesen Empfehlungen können Sie die Effizienz und Effektivität Ihres digitalen Assistenten erhöhen und die Kundenzufriedenheit steigern.
Warum? Weil es funktioniert
Eine kürzlich von uns für einen Kunden durchgeführte Bewertung ergab die folgenden Ergebnisse:
-50 % Hang-up Rate
Reduzierung der Hang-Up-/Drop-Out Rate um bis zu 50 %.
x2 Projektbudget
Verdopplung des Projektbudgets nach dem Projekterfolg, basierend auf unseren Vorschlägen zur Optimierung
+30 NPS
Steigerung des Gesamt-NPS von +15 auf +30.
Brand Awareness
Erhöhte positive Bekanntheit der Markenabteilung und der Investition in Conversational AI