Telekom: Magenta Sprachassistent

„Suche Komödien mit Jennifer Aniston.“

MagentaTV per Sprache zu steuern – das fühlt sich für Nutzer*innen ganz einfach an. Zum Beispiel, wenn sie nach der perfekten Serie für den TV-Abend suchen. Ist von der Idee bis zum Go Live jedoch ein hochkomplexes Unterfangen. Umso mehr freuen wir uns, dass wir für die Deutsche Telekom einen für den deutschen Markt einzigartigen Sprachassistenten schaffen durften.

„Schalte auf ZDF.“
„Öffne Prime Video.“
„Suche Filme mit Denzel Washington.“
„Suche Komödien mit Jennifer Aniston.“
„Was läuft heute im Fernsehen?“
„Spiel eine Summer-Playlist auf YouTube.“

MagentaTV ist das TV-Streaming-Angebot der Telekom

Es bündelt das gesamte Fernseh-Erlebnis an einem zentralen Ort. Nutzer*innen finden dort ihre Lieblingsfernsehsender, Streaming-Dienste wie Disney+ oder Netflix und die kostenlose Megathek mit vielen Serien, Filmen, Shows und Dokumentationen.

User können per Sprache umschalten, Apps öffnen, sich durch die Inhalte navigieren und vieles mehr. Besonders lieben sie die Suche des Sprachassistenten. Filmtitel müssen nicht mehr mühsam über die Fernbedienung eingetippt werden.

Komplexe Suchanfragen bequem von der Couch aus

Die MagentaTV-Nutzer*innen sollten ihr TV ganz einfach und natürlich per Sprache steuern. Und genau dafür kamen wir ins Spiel. Und konnten unsere Vision von einer optimalen Voice-Experience fürs TV einbringen.

Zahlreiche User-Tests haben im Vorfeld gezeigt, dass Nutzende sich mit Sucheingaben wie „Lustige Filme mit Tom Hanks“ durch die Inhalte navigieren. Das ist für den Assistenten eine komplexe Eingabe, die mehr als nur ein Suchkriterium beinhaltet.

User können MagentaTV ganz intuitiv steuern – und wie selbstverständlich zwischen Voice Control und haptischer Steuerung wechseln. Der Assistent versteht die Wünsche der User perfekt und bringt sie schnell und nah an den gewünschten Content. Egal, ob im Live TV oder Streaming: Wir sorgen für ein unvergleichliches TV-Erlebnis. Und genau das ist charismatisch.

Unser Beitrag im Projekt

User Research

Am Anfang stand eine umfangreiche User Research. Wir wollten wissen, wie User mit ihrem Fernseher interagieren und sprechen. Wir haben Kund*innen der Telekom interviewt und einen Voice-Prototyp erstellt. Indem sich die Nutzer*innen in verschiedenen Phasen am Prototyp probierten, konnten wir aus unseren Beobachtungen und ihrem Feedback wertvolle Rückschlüsse für die Entwicklung des Sprachassistenten gewinnen.

Produkt-Entwicklung und Multimodales Design

Das TV ist ein multimodales Produkt, das viele Sinne anspricht. Das Visuelle steht stark im Zentrum. Für unsere Produkt-Entwicklung hieß das, dass wir das multimodale Design in den Fokus stellen. Neben dem detaillierten Design von Voice Use Cases sowie dem Bereitstellen von Sprachdaten zum Training der TV-Intents hieß es also vor allem: Wie bilden wir den Sprachassistenten im TV ab? Daran haben wir gemeinsam mit der Deutschen Telekom intensiv gearbeitet.

Herausgekommen ist ein großartiges Produkt, das die Bedürfnisse der Nutzer*innen in den Mittelpunkt stellt.