Tauchen Sie mit unseren fachkundig geführten User Interviews tief in das Herz der Bedürfnisse, Vorlieben und Herausforderungen Ihrer Kund*innen ein. Diese offenen Gespräche sind der Eckpfeiler unserer Research und liefern die rohen, ungefilterten Einblicke, die notwendig sind, um Ihre Zielgruppe auf einer granularen Ebene zu verstehen.

Mit Journey Mapping visualisieren wir das gesamte Kundenerlebnis (CX), von der ersten Wahrnehmung bis nach dem Abschluss der Interaktion. Diese ganzheitliche Sichtweise ermöglicht es uns, wichtige Berührungspunkte, Pain Points und Möglichkeiten zur Interaktion zu identifizieren, um eine nahtlose und zufriedenstellende Customer Journey zu gewährleisten.

Bei der Entwicklung einer Persona übersetzen wir komplexe Research-Daten in nachvollziehbare, umsetzbare Kundenarchetypen. Diese Personas dienen als Leitfaden für Ihre Produktentwicklung, Ihre Marketingstrategien und Ihren Kundenservice, um sicherzustellen, dass sie bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden und deren spezifische Bedürfnisse erfüllen.