Unsere Services

Lassen Sie Ihre Marke sprechen

Unsere Services decken alle Bereiche der Entwicklung und Implementierung von Voice Assistants und Voice User Interfaces ab. In unseren Projekten legen wir großen Wert auf die strategische Planung einer Voice Identity sowie eines klaren Conversational Designs für Ihre Marke. So schaffen wir die Grundlagen für eine erfolgreiche Sprachanwendung. Gleichzeitig bekommt Ihre Marke eine zukunftsfähige Basis für die schnelle und unkomplizierte Erweiterung Ihrer neu gewonnenen kommunikativen Fähigkeiten.

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Voice Consulting

Beratung hinsichtlich der Chancen und Potentiale für Ihre Marke

Den richtigen Platz für Ihre Marke in der Welt der Voice Assistants zu finden, ist richtungsweisend für den Erfolg Ihrer Sprachanwendung. Eine wesentliche Entscheidung zu Beginn ist, ob Sie auf bestehende Plattformen wie Amazon Alexa oder Google Assistant aufbauen oder ob Sie lieber einen eigenständigen Sprachassistenten entwickeln möchten.

Wir beraten Sie zu den Chancen und Potenzialen für Ihre Marke und Ihre Kund*innen. Gleichzeitig informieren wir Sie über Limitationen und Risiken. Auf Basis Ihrer Bedürfnisse entwickeln wir dahingehend passende Use Cases für Ihre Anwendung.

Was macht ihren Voice Assistant für Ihre Kund:innen interessant? Welche Funktionen sollen umgesetzt werden? Gerne unterstützen wir Sie bei der Ausdefinierung. Durch eine Bewertung Ihrer Marken- und Unternehmenskriterien helfen wir, die richtige Entscheidung zu treffen.

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Voice
Identity

Entwicklung einer sprachlichen Identität Ihrer Marke

Welche Persönlichkeit und Ausdrucksweise soll die Sprachanwendung vermitteln? Unser klares Ziel ist es, dem Ideal der natürlichen Konversation so nah wie möglich zu kommen: Auf diese Weise geben wir Ihrer Marke im wahrsten Sinne des Wortes die Stimme, die dem Anspruch eines Premium-Nutzererlebnisses gerecht wird.

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Voice
UX

Entwicklung von spannenden und erfolgreichen Dialogen

Die Gestaltung der Botschaft, die von den Kund*innen Ihrer Marke wahrgenommen werden soll, steht im Mittelpunkt unseres Conversational Designs. Mit unserem Wissen über die Interaktion zwischen Mensch und Computer schaffen wir Dialoge, die jederzeit die richtigen Informationen für Ihre Kund*innen über akustische oder visuelle Kanäle vermitteln. Während der Entwicklung sammeln wir Erkenntnisse und bauen auf unserer Erfahrung im Prototyping auf, um unsere Designs und Konzepte weiter zu optimieren.

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Voice
Development

Entwicklung der technischen Infrastruktur sowie API Customisation

Wir begleiten Sie durch alle Entwicklungsprozesse sowie in allen Projektgrößen hindurch bei der technischen Umsetzung. • Flow-Architektur und Voice UX • ASR- und NLU-Training & Intent-Optimierung • TTS-Tuning und phonetische Optimierung • Prompt Design und rhetorische Auslegung

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Voice Monitoring & Analytics

Analyse der Nutzungs-gewohnheiten unter Live Bedingungen

Eine Voice-Anwendung stellt selten ein abgeschlossenes Projekt dar. Nach erfolgreichem Launch findet das Monitoring der Applikation statt, um das Verhalten der Nutzer*innen genau zu beobachten. Das Ziel ist, die Anwendung weiterzuentwickeln und zu perfektionieren.

Es kommt immer wieder vor, dass neue Intent-Anfragen im Skill vom gegenwärtigen Intent-Modell abweichen. Das gehört zum normalen Entwicklungsprozess. So kann sich beispielsweise herausstellen, dass Fragen von Nutzer:innen anders oder neu formuliert werden, wodurch die Erkennung leidet. Durch das Identifiziren von Mismatches wird das Intent-Modell stetig verfeinert und vervollständigt. Ein weiterer Gewinn ist, dass klare Dialogabsichten der Nutzer:innen erkannt und abgebildet werden können, die bislang nicht zugeordnet oder geplant werden konnten. So wird die Anwendung noch besser auf die Bedürfnisse der Nutzer:innen abgestimmt, wodurch die Akzeptanz der Anwendung spürbar steigt.

Unsere Referenzen

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“Hey Swisscom was a highly sophisticated project with a very tight and ambitious schedule. We were very impressed by VUI.agency's extensive expertise as well as their love and enthusiasm for language. Our and the VUI.agency team jointly worked like a Swiss clockwork to sucessfully deliver a voice assistant that takes the brand values of Swisscom into our customers' homes.”

Riccardo Lopetrone, Senior Product Manager Voice, Swisscom (Schweiz) AG

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