Im März 2020 hatte ich meine Abschlussausstellung an der AMD Akademie Mode & Design in München und es führte eins zum anderen: Prof. Katharina Klug, Expertin für digitale Kommunikation (z. B. Chatbot Communication und Affective Computing) und zugleich meine Marketing-Dozentin, erfuhr von VUI.agency und unserer Tätigkeit im Bereich Voice User Interface Design. Es zeigte sich, dass das darauffolgende Wintersemester Potential für die Ausarbeitung eines gemeinsamen Workshops mit dem 3. Semester des Studienfachs „Innovationsmanagement & Design (B.A.)“ barg.

Im Oktober 2020 startete das Projekt mit einem Gastvortrag unseres VUI.agency Co-Founders Patrick Esslinger zum Thema „Virtuelle Assistenten – die Zukunft der Markenidentität?“

Eine Gegenfrage. Welchen Mehrwert schaffen Sie, wenn Sie ein Produkt entwickeln, das zum Schluss in keinster Weise den Bedürfnissen Ihrer Kund*innen entspricht? Und das Ganze nur, weil Sie im Vorfeld verpasst haben, sich mit gegenwärtigen Trends und daraus resultierenden zukünftigen Entwicklungen auseinanderzusetzen. Bei der Arbeit mit Zukunftsszenarios geht es darum, die Zukunft zu erkennen. Sie zu benennen und zu beschreiben und auf diese Weise den Raum dafür zu öffnen, Dinge neu zu denken.

Studierende benötigen immer eine konkrete, spezifische Aufgabe – aber Innovationmanager*innen arbeiten gewöhnlich nicht auf diese Weise. Sie widmen sich im Idealfall großen Aufgabenstellungen, um nicht schon von vornherein vorbelastet und auf diese Weise limitiert zu denken. Die notwendige „Verkleinerung“ und Ausprägung des jeweiligen Projekts wird eigenständig auf Basis der durchgeführten Research vorgenommen, wobei die Erkenntnisschritte in einer aussagekräftigen Argumentation dargelegt werden. Es geht darum aufzuzeigen: Wie bin ich zu diesem Ergebnis gekommen? Deshalb konzipierten wir – das heißt, Ray, unser Senior Voice / AI Experience Architekt und ich seitens VUI.agency und Prof. Katharina Klug seitens AMD – den Workshop praxisnah und realistisch, auch auf die Gefahr hin, die Studierenden im ersten Moment ins kalte Wasser zu werfen.

Um als Innovationsdesignerin oder -managerin erfolgreich zu sein und gegenwärtige und zukünftige Entwicklungen einschätzen zu können, gilt es, offen für neue Themengebiete und Methoden zu sein. Anfangs standen die Studierenden dem Gebiet der Voice-Technologie kritisch gegenüber, wobei insbesondere der Aspekt des Schutzes der Privatsphäre von Nutzerinnen für Bedenken sorgte. Trotz anfänglicher Zurückhaltung schafften wir es im Laufe des Projekts, den Studierenden einen der zentralen Kernwerte von VUI.agency zu vermitteln: Mit eurer Tätigkeit als Innovationsdesignerin habt ihr die Chance, die Zukunft aktiv mitzugestalten und so dabei zu helfen, diese in einer Weise zu formen, wie ihr sie euch wünscht.

Ein Stück der eigenen Persönlichkeit steckt oftmals in Vielem was Designer*innen erarbeiten. Hierbei spielt die jeweilige Ausprägung der Designtätigkeit keine Rolle. Herzblut, Hingabe und die eigene Kreativität werden präsentiert. Wie gelingt unter diesen Umständen die Trennung zwischen Beruflichem und Privatem? Wichtig ist die Erkenntnis, dass konstruktives Feedback immer ein Geschenk darstellt. Dass Kritik kein Angriff auf persönlicher Ebene, sondern rein arbeitsbezogen und wichtig für das persönliche Wachstum ist. Dass das Einbinden von verschiedenen Sichtweisen immer zu einem Ergebnis führt, welches ganzheitlicher und vielschichtiger ist, als es die ursprüngliche Idee war.

Die Herausforderungen, die diese Frage mit sich bringt, die Fragen, die sie aufwirft und die weitreichende Recherche, die für eine aussagekräftige Antwort notwendig ist, muss bei der Erarbeitung aller Prototypen berücksichtigt werden. Im ersten Schritt zogen sich die Studierenden quasi die Brille auf, die Welt mit den Augen einer Voice-Agentur zu betrachten. Was gibt es schon – wie sieht die Voice Welt heute aus? Welche Trends lassen sich erkennen und wie sieht das Ganze dann wohl im Jahr 2050 aus?

Wir waren neugierig. Die Studierenden bilden eine Zielgruppe mit spannenden Sichtweisen. Wir wollten ihre frischen und von der Arbeitswelt noch „unberührten“ Meinungen hören und uns davon inspirieren lassen. Wie begegnen diese jungen Menschen Voice-Technologien? Gleichzeitig wollten wir Wissen weitergeben und auf die Chancen aufmerksam machen, die Voice mit sich bringt.

Wir freuen uns, die Ergebnisse dieses Workshops in unsere Arbeit einfließen zu lassen und bedanken uns herzlich bei allen Beteiligten für die tolle, inspirierende Zusammenarbeit.

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