Lassen Sie Ihre Marke sprechen

Beratung hinsichtlich der Chancen und Potentiale für Ihre Marke

Den richtigen Platz für Ihre Marke in der Welt der Voice Assistants zu finden, ist richtungsweisend für den Erfolg Ihrer Sprachanwendung. Eine wesentliche Entscheidung zu Beginn ist, ob Sie auf bestehende Plattformen wie Amazon Alexa aufbauen oder lieber einen eigenen eigenständigen Sprachassistenten entwickeln möchten.

Wir beraten Sie zu den Chancen und Potenziale für Ihre Marke und Ihre Kund*innen. Gleichzeitig informieren wir über Limitationen und Risiken. Auf Basis Ihrer Bedürfnisse entwickeln wir dahingehend die passenden Use Cases für Ihre Anwendung.

Durch die Bewertung Ihrer Marken- und Unternehmenskriterien helfen wir, die richtige Entscheidung zu treffen. Des Weiteren unterstützen wir bei der Ausdefinierung der Spezialisierung des Voice Assistants. Über welche Funktionen sollen umgesetzt und wo liegt der Mehrwert für die User*innen?

Entwicklung einer sprachlichen Identität Ihrer Marke

Welche Persönlichkeit und Ausdrucksweise soll die Sprachanwendung vermitteln? Unser klares Ziel ist es, dem Ideal der natürlichen Konversation so nah wie möglich zu kommen: Auf diese Weise geben wir Ihrer Marke im wahrsten Sinne des Wortes die Stimme, die dem Anspruch eines Premium-Nutzererlebnisses gerecht wird.

Entwicklung von spannenden und erfolgreichen Dialogen

Die Gestaltung der Botschaft, die von den Kund*innen Ihrer Marke wahrgenommen werden soll, steht im Mittelpunkt unseres Conversational Designs. Mit unserem Wissen über die Interaktion zwischen Mensch und Computer schaffen wir Dialoge, die jederzeit die richtigen Informationen für Ihre Kund*innen über akustische oder visuelle Kanäle vermitteln. Während der Entwicklung sammeln wir Erkenntnisse und bauen auf unserer Erfahrung im Prototyping auf, um unsere Designs und Konzepte weiter zu optimieren.

Entwicklung der technischen Infrastruktur sowie API Customisation

Wir begleiten Sie durch alle Entwicklungsprozesse sowie in allen Projektgrößen hindurch bei der technischen Umsetzung. • Flow-Architektur und Voice UX • ASR- und NLU-Training & Intent-Optimierung • TTS-Tuning und phonetische Optimierung • Prompt Design und rhetorische Auslegung

Analyse der Nutzungsgewohnheiten unter Live Bedingungen

Eine Voice-Anwendung stellt selten ein abgeschlossenes Projekt dar. Nach erfolgreichem Launch findet das Monitoring der Applikation statt, um das User*innenverhalten genau zu beobachten. Das Ziel ist, die Anwendung weiterzuentwickeln und zu perfektionieren.

So kommt es immer wieder vor, dass Benutzer*innen mit ihren Anfragen vom erwarteten Intent-Modell, also der Annahme des NutzerInnenverhaltens – abweichen. NutzerInnen stellen andere Fragen, oder sie formulieren Fragen anders. Durch das Identifizieren von Mismatches wird das Intent-Modell stetig verfeinert und auch immer mehr vervollständigt. Außerdem können Dialogabsichten der NutzerInnen erkannt und abgebildet werden, die bislang nicht zugeordnet oder noch gar nicht geplant waren. So wird die Anwendung immer besser und die Akzeptanz steigt spürbar an.