Voice Design

Was ist Voice Design?

Voice Design ist ein völlig neues Anwendungsfeld, welches bei der Konzeptionierung von Anwendung für Voice User Interfaces zum Einsatz kommt. Voice Design umfasst die Analyse, Modellierung und Bewertung der sprachgesteuerten Interaktion von Menschen mit ihrer Umgebung. Um eine intuitive und einfach zu bedienende Sprachapplikation zu ermöglichen, ist es von entscheidender Bedeutung, die Natur der menschlichen Kommunikation zu verstehen und bei der Definition von Sprachbefehlen für Anwendungen verschiedene Prinzipien einzuhalten. Beim Voice Design ist die Sprachmodellierung von entscheidender Bedeutung. Hierbei ist es nötig, die richtigen Vorhersagen von Aussagen, Phrasen und Redewendungen von Nutzern zu treffen, die ihre ursprüngliche Absicht zum Ausdruck bringen. VUI.agency unternimmt daher umfangreiche Anstrengungen, um die Prinzipien der menschlichen Sprache zusammen mit linguistischen Experten zu erforschen. VUI.agency ist ein Pionier auf dem Gebiet des Voice Design und verbindet langjährige Kompetenz mit hohen Qualitätsstandards.

Prinzipien von Voice Design

User Leitung

Für eine gute User Experience ist es wichtig, dass der Benutzer einen klaren Überblick über die genauen Funktionen einer Anwendung hat. Dies sollte in einer informativen Begrüßung und durchdachten Hilfefunktionalität der Anwendung kommuniziert werden.

Einfache Bedienung

Ein großer Vorteil gegenüber einer grafischen Benutzeroberfläche liegt darin, dass der Anwender mit einem einzigen Sprachbefehl direkt zu jeder gewünschten Funktionalität navigieren kann.

Intent detection

Es ist notwendig, die Absicht des Nutzers zu erkennen, unabhängig davon, in welcher Formulierung er diese Absicht zum Ausdruck bringt. Dies wird vor allem durch die Ersarbeitung und Optimierung der Liste an Nutzeraussagen erreicht, welche einer bestimmten Intention zugeordnet sind.

Entscheidungszeit vorsehen

Da Voice User Interfaces nur wenige Sekunden auf eine Antwort warten, ist es sinnvoll, entweder eine Reprompt-Antwort zu verwenden, bei welcher das System nochmals nachfragt, oder dem Benutzer andere Optionen zu geben, um mehr Zeit zu gewinnen.

Beschränkung der Auswahl

Falls ein Nutzer um Hilfe oder Anleitung bittet, ist es notwendig, die vorhandenen Auswahlmöglichkeiten einzuschränken, damit der Nutzer einfach zum nächsten Schritt der Conversation weitergeleitet werden kann.

Grafische Rückmeldung

Bei der Darstellung verschiedener Auswahlmöglichkeiten kann es sinnvoll sein, trotzdem eine grafische Benutzeroberfläche zu integrieren. So wird sichergestellt, dass sich der Nutzer einen schnellen visuellen Überblick über die verschiedenen Wahlmöglichkeiten verschafft und Befehle schnellstmöglich per Sprache ausführen können.

"90% des Designs sollte stehen, bevor eine einzige Zeile Code geschrieben wird."

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